Chính Sách Bảo Hành Fucoidanvn.com

1. Cam Kết Chất Lượng

Tại www.fucoidanvn.com, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm Fucoidan chất lượng cao, chính hãng, và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng. Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều được kiểm định nghiêm ngặt trước khi đến tay khách hàng.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Chúng tôi bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng với thông tin mô tả trên trang web.

3. Thời Gian Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
  • Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi nào từ phía nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của khách hàng.

4. Quy Trình Bảo Hành

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ với chúng tôi: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số hotline hoặc email để thông báo về vấn đề của sản phẩm.
  2. Cung cấp thông tin: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lỗi gặp phải, kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng.
  3. Gửi sản phẩm: Gửi sản phẩm cần bảo hành đến địa chỉ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách cụ thể về quy trình gửi hàng.
  4. Kiểm tra và xử lý: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo kết quả bảo hành cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Thời gian xử lý bảo hành từ 5-7 ngày làm việc.

5. Lưu Ý

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và không bị can thiệp sửa chữa từ bên thứ ba.
  • Các sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, bảo quản không đúng quy định, hoặc do thiên tai sẽ không được bảo hành.
  • Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng và bao bì sản phẩm để làm căn cứ bảo hành.

6. Liên Hệ

Mọi thắc mắc và yêu cầu về bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0858 060 668
  • Email: [email protected]
  • Địa chỉ: Số 42 Đường 47, phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh

Chúng tôi rất mong được phục vụ và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách hàng.