Chính Sách Hoàn Tiền, Đổi Trả

1. Cam Kết Của Chúng Tôi

Tại www.fucoidanvn.com, chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm hoặc gặp bất kỳ vấn đề gì, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ hoàn tiền và đổi trả theo các chính sách dưới đây.

2. Điều Kiện Hoàn Tiền, Đổi Trả

Quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên trang web.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng và còn trong thời hạn đổi trả.

3. Thời Gian Áp Dụng

  • Đổi trả sản phẩm: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Hoàn tiền: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

4. Quy Trình Hoàn Tiền, Đổi Trả

Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ với chúng tôi: Gửi yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi trả qua email hoặc hotline của chúng tôi. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lý do hoàn trả và số đơn hàng.
  2. Xác nhận yêu cầu: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo trong vòng 1-2 ngày làm việc.
  3. Gửi sản phẩm: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn. Quý khách vui lòng giữ lại biên nhận gửi hàng để làm bằng chứng.
  4. Kiểm tra sản phẩm: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.
  5. Hoàn tiền/đổi sản phẩm:
    • Đối với yêu cầu hoàn tiền: Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu của quý khách trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được chấp nhận.
    • Đối với yêu cầu đổi sản phẩm: Sản phẩm mới sẽ được gửi đến quý khách trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được chấp nhận.

5. Lưu Ý

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, và bao bì gốc.
  • Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
  • Chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm sẽ do quý khách chịu, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

6. Liên Hệ

Mọi thắc mắc và yêu cầu về bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0858 060 668
  • Email: [email protected]
  • Địa chỉ: Số 42 Đường 47, phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh

Chúng tôi rất mong được phục vụ và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách hàng.